1. Giriş
İşbu Kişisel Veriler ve Genel Gizlilik Sözleşmesi, ITM Hosting tarafından sunulan hizmetlerden yararlanan müşterilerin, üyelerin ve web sitesi ziyaretçilerinin kişisel verilerinin hangi amaçlarla toplandığını, nasıl işlendiğini, nasıl korunduğunu ve hangi durumlarda paylaşılabileceğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
ITM Hosting web sitesini, müşteri panelini veya ITM Hosting tarafından sunulan hizmetleri kullanan tüm gerçek ve tüzel kişiler, işbu sözleşmede belirtilen şartları okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.
ITM Hosting, kullanıcılarına güvenli, kaliteli ve kesintisiz hizmet sunabilmek için gerekli olan minimum düzeyde kişisel veriyi talep eder. Toplanan kişisel veriler, yalnızca hizmet sunumu, faturalandırma, müşteri iletişimi, teknik destek, güvenlik, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hizmet kalitesinin artırılması amacıyla kullanılır.
ITM Hosting, müşterilerine ve kullanıcılarına ait kişisel verilerin gizliliğini korumayı, bu verileri yetkisiz erişime karşı muhafaza etmeyi ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlemeyi taahhüt eder.
2. Toplanan Kişisel Veriler
ITM Hosting tarafından sunulan hizmetlerden yararlanabilmeniz, sipariş oluşturabilmeniz, fatura düzenlenebilmesi ve gerekli durumlarda sizinle iletişime geçilebilmesi amacıyla aşağıdaki kişisel verilerinizin bazıları veya tamamı talep edilebilir:
-
Ad ve soyad,
-
Firma unvanı,
-
Vergi dairesi ve vergi numarası,
-
T.C. kimlik numarası,
-
Telefon numarası,
-
E-posta adresi,
-
Fatura adresi,
-
Teslimat veya hizmet adresi,
-
IP adresi,
-
Müşteri paneli işlem kayıtları,
-
Destek talebi içerikleri,
-
Ödeme ve fatura bilgileri,
-
Hizmet kullanım kayıtları,
-
Gerekli görülmesi halinde kimlik, şirket evrakı veya ödeme doğrulama belgeleri.
ITM Hosting, hizmetin türüne, yasal zorunluluklara veya güvenlik gerekliliklerine bağlı olarak ek bilgi ve belge talep etme hakkını saklı tutar.
Müşteri, ITM Hosting’e ilettiği tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Hatalı, eksik veya güncel olmayan bilgiler nedeniyle oluşabilecek hizmet kesintileri, fatura sorunları, erişim problemleri veya yasal sorumluluklardan müşteri sorumludur.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
-
Müşteri hesabı oluşturmak ve yönetmek,
-
Siparişleri almak, doğrulamak ve hizmet teslimatı yapmak,
-
Web hosting, VPS, VDS, fiziksel sunucu, domain, lisans, IP kiralama ve benzeri hizmetleri sağlamak,
-
Fatura, tahsilat ve muhasebe işlemlerini yürütmek,
-
Teknik destek hizmeti sunmak,
-
Müşteri ile iletişime geçmek,
-
Hizmet yenileme, ödeme hatırlatma ve sistem bildirimleri göndermek,
-
Güvenlik doğrulaması yapmak,
-
Sahtecilik, kötüye kullanım, spam, saldırı ve yasa dışı faaliyetleri önlemek,
-
Hizmet kalitesini artırmak,
-
Yasal yükümlülükleri yerine getirmek,
-
Yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen talepleri karşılamak,
-
Uyuşmazlıkların çözümü için kayıtları saklamak.
ITM Hosting, kişisel verileri işbu sözleşmede belirtilen amaçlar dışında kullanmamaya özen gösterir.
4. Kartlı Ödemelere İlişkin Bilgilendirme
ITM Hosting üzerinden kredi kartı, banka kartı veya sanal kart ile yapılan ödemelerde kart bilgilerinin güvenliği önceliklidir.
Kartlı ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapıları ve ödeme kuruluşları üzerinden gerçekleştirilir. Ödeme sırasında girilen kart bilgileri ITM Hosting sistemlerinde açık şekilde saklanmaz ve ITM Hosting personeli tarafından görüntülenemez.
Ödeme işlemleri sırasında kullanılan güvenli bağlantı teknolojileri sayesinde kart bilgilerinin üçüncü kişiler tarafından ele geçirilmesini önlemek için gerekli teknik tedbirler alınır.
ITM Hosting, ödeme kuruluşlarının sistemlerinde meydana gelebilecek teknik aksaklıklar, güvenlik açıkları veya üçüncü taraf kaynaklı sorunlardan sorumlu tutulamaz.
5. T.C. Kimlik Numarası ve Fatura Bilgileri
T.C. kimlik numarası, vergi numarası, fatura adresi ve benzeri bilgiler; fatura düzenlenmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, müşteri doğrulaması yapılması ve gerektiğinde yetkili mercilere bilgi sunulması amacıyla işlenebilir.
Bu bilgiler, mevzuat gereği saklanması gereken süre boyunca muhafaza edilir. Yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
T.C. kimlik numarası ve vergi bilgileri, yalnızca zorunlu faturalandırma, resmi kayıt ve yasal süreçlerde kullanılmak üzere saklanır.
6. Bilgilerin Kullanılması ve Korunması
ITM Hosting, topladığı kişisel verileri güvenli şekilde muhafaza etmek için gerekli teknik ve idari önlemleri almaya özen gösterir.
Bu kapsamda müşteri paneli güvenliği, sunucu güvenliği, erişim yetkilendirmeleri, log kayıtları, SSL kullanımı, güvenlik duvarı sistemleri ve yetkisiz erişimi önlemeye yönelik çeşitli güvenlik önlemleri uygulanabilir.
Ancak internet ortamındaki hiçbir sistem için mutlak güvenlik garanti edilemez. ITM Hosting gerekli önlemleri almakla birlikte, üçüncü kişiler tarafından gerçekleştirilebilecek siber saldırı, yetkisiz erişim, zararlı yazılım, güvenlik açığı veya benzeri durumlar nedeniyle oluşabilecek veri kayıpları ve zararlardan, kusuru bulunmadığı sürece sorumlu tutulamaz.
Müşteri, kendi hesabının güvenliğinden, güçlü şifre kullanımından, erişim bilgilerinin korunmasından ve hesabında yapılan işlemlerden sorumludur.
7. Çerezler
ITM Hosting web sitesi ve müşteri paneli, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, oturum güvenliğini sağlamak, tercihleri hatırlamak, hizmetleri geliştirmek ve site trafiğini analiz etmek amacıyla çerezler kullanabilir.
Çerezler, internet tarayıcınız tarafından cihazınızda saklanan küçük veri dosyalarıdır. Bu çerezler sayesinde web sitesi sizi tanıyabilir, oturumunuzu açık tutabilir ve bazı tercihlerinizi hatırlayabilir.
Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz. Ancak çerezlerin devre dışı bırakılması durumunda ITM Hosting web sitesi veya müşteri panelinin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.
8. Bilgilerin Üçüncü Kişilerle Paylaşılması
ITM Hosting, müşterilerine ait kişisel verileri izinsiz olarak üçüncü kişilerle paylaşmaz, satmaz veya ticari amaçlarla devretmez.
Ancak aşağıdaki durumlarda kişisel verileriniz ilgili kişi, kurum veya kuruluşlarla paylaşılabilir:
-
Yasal mercilerden usulüne uygun talep gelmesi,
-
Fatura ve muhasebe işlemleri için gerekli olması,
-
Ödeme kuruluşları üzerinden ödeme alınması,
-
Alan adı kayıt işlemleri için kayıt kuruluşlarına bilgi aktarılması,
-
Lisans, SSL, domain, veri merkezi veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarıyla işlem yapılması,
-
Teknik destek, güvenlik veya kötüye kullanım incelemesi yapılması,
-
ITM Hosting’in yasal haklarını koruması gerekmesi,
-
Müşterinin açık rızasının bulunması.
Bu paylaşımlar yalnızca ilgili hizmetin sağlanması veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde yapılır.
9. Yasal Bilgi Verme
ITM Hosting, mahkeme, savcılık, kolluk kuvvetleri, BTK, vergi dairesi ve diğer yetkili kamu kurumları tarafından usulüne uygun şekilde talep edilmesi halinde müşteri bilgilerini, hizmet kayıtlarını, erişim kayıtlarını ve gerekli diğer verileri paylaşabilir.
Bu tür yasal taleplerde, müşteri bilgilendirilmeksizin işlem yapılabilir.
Müşteri, ITM Hosting’in yasal yükümlülüklerini yerine getirmek amacıyla yetkili mercilerle iş birliği yapabileceğini kabul eder.
10. Müşterinin Hakları
Müşteri, ITM Hosting’e başvurarak kendisine ait kişisel verilerle ilgili aşağıdaki hakları kullanabilir:
-
Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
-
İşlenen kişisel veriler hakkında bilgi talep etme,
-
Kişisel verilerin işlenme amacını öğrenme,
-
Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerin düzeltilmesini talep etme,
-
Mevzuata uygun şartlar oluşmuşsa kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
-
Kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
-
İşlenen veriler nedeniyle zarara uğraması halinde yasal haklarını kullanma.
Müşteri, veri silme talebinde bulunabilir. Ancak aktif hizmet, ödenmemiş fatura, devam eden teknik/yasal süreç veya mevzuat gereği saklanması gereken kayıtlar varsa, ilgili veriler yasal saklama süresi boyunca muhafaza edilmeye devam edebilir.
11. Veri Saklama Süresi
Kişisel veriler, hizmet ilişkisinin devam ettiği süre boyunca ve hizmetin sona ermesinden sonra ilgili mevzuatta belirtilen saklama süreleri kapsamında muhafaza edilebilir.
Fatura, ödeme, muhasebe ve yasal kayıt niteliğindeki veriler, kanuni zorunluluklar nedeniyle belirli sürelerle saklanabilir.
Destek kayıtları, işlem geçmişi, log kayıtları ve hizmet kullanım bilgileri; güvenlik, uyuşmazlık çözümü, kötüye kullanım incelemesi ve yasal yükümlülükler kapsamında makul süreyle saklanabilir.
Saklama süresi sona eren ve işlenme amacı ortadan kalkan veriler, ITM Hosting tarafından silinebilir, yok edilebilir veya anonim hale getirilebilir.
12. Ticari Elektronik İletiler ve Bildirimler
ITM Hosting, müşterilerine hizmet bildirimi, fatura hatırlatma, ödeme bildirimi, güvenlik uyarısı, bakım duyurusu, kampanya bilgilendirmesi ve hizmet güncellemeleri gönderebilir.
Zorunlu hizmet bildirimleri, müşteri hizmet aldığı sürece gönderilmeye devam edebilir. Kampanya ve pazarlama amaçlı iletiler ise müşterinin tercihine göre sınırlandırılabilir.
Müşteri, iletişim bilgilerinin güncel olmasını sağlamakla yükümlüdür. Kayıtlı e-posta adresine veya telefon numarasına gönderilen bildirimler müşteriye ulaşmış kabul edilir.
13. Üçüncü Taraf Bağlantılar
ITM Hosting web sitesi veya müşteri paneli, üçüncü taraf web sitelerine, ödeme kuruluşlarına, alan adı kayıt sistemlerine veya farklı hizmet sağlayıcılarına yönlendirme içerebilir.
Üçüncü taraf web sitelerinin gizlilik politikalarından, güvenlik uygulamalarından, içeriklerinden veya veri işleme faaliyetlerinden ITM Hosting sorumlu değildir.
Müşteri, üçüncü taraf siteleri kullanmadan önce ilgili sitelerin gizlilik politikalarını incelemelidir.
14. Sözleşme Değişiklikleri
ITM Hosting, işbu Kişisel Veriler ve Genel Gizlilik Sözleşmesi’ni dilediği zaman güncelleme ve değiştirme hakkını saklı tutar.
Güncel sözleşme metni ITM Hosting web sitesi veya müşteri paneli üzerinden yayınlandığı anda geçerli olur.
Müşteri, ITM Hosting hizmetlerini kullanmaya devam ederek güncel sözleşme şartlarını kabul etmiş sayılır.
15. İletişim
Kişisel verileriniz, gizlilik talepleriniz veya sözleşme hakkında bilgi almak için ITM Hosting ile resmi iletişim kanalları üzerinden irtibata geçebilirsiniz.
Müşteri talepleri, güvenlik doğrulaması yapıldıktan sonra değerlendirilir. ITM Hosting, talepte bulunan kişinin gerçekten hesap sahibi olup olmadığını doğrulamak amacıyla ek bilgi veya belge talep edebilir.
İşbu Kişisel Veriler ve Genel Gizlilik Sözleşmesi, ITM Hosting web sitesi, müşteri paneli ve ITM Hosting tarafından sunulan tüm hizmetler için geçerlidir. Müşteri, hizmet satın alarak veya web sitesini kullanarak bu sözleşmede yer alan şartları kabul etmiş sayılır.
